Mi Centro de Estética: ¿Qué debemos evaluar al momento de comprar un equipo de estética en Argentina hoy?

El cierre de las importaciones está cambiando radicalmente el mercado de la aparatología en nuestro país. El mayor riesgo que existe es que no se puedan importar los repuestos de los equipos o que las empresas distribuidoras directamente cierren sus puertas ante un escenario de imposibilidad de importar.

Un tema fundamental que hay que comunicar es que los componentes importados están en el 100% de los equipos “Made in Argentina”. Esto pone en riesgo toda la plaza de equipos. El punto fundamental para evaluar es saber si la empresa que le está vendiendo un equipo también exporta, y esto le permite tener una balanza comercial adecuada para que le permitan importar. 

En este escenario, el alquiler de aparatología se vuelve mucho más atractivo y seguro, ya que en caso de un desperfecto la empresa deberá reemplazar el equipo, y el Centro de Estética asegura la continuidad de su negocio.

Smartphones, tablets y portátiles, futuro próximo de la industria de la estética en Argentina.

El futuro cercano estará marcado visiblemente por la conectividad y la respuesta en tiempo real. Los centros de estética tendrán que realizar sus campañas de marketing, fijar turnos a clientes, ofrecer descuentos, e incluso armar las agendas de trabajo de sus profesionales utilizando la red.

Movilidad, uso personal y convergencia. Son tres palabras que bien describen la actualidad del mercado informático argentino, donde los smartphones, las tablets y las portátiles ganan cada día más espacio. Así lo demuestra el informe Indicadores y Mercado TIC en Argentina 2011: e-Argentina de Prince & Cooke, donde se detalla que uno de cada cuatro celulares vendidos en la Argentina es un smartphone.

Según un estudio privado, el 24% de los 13,7 millones de celulares vendidos en 2011 era un Smartphone, y el 63% de las computadoras comercializadas fueron notebooks, netbooks y tablets. Actualmente existen más de 55 millones de conexiones de banda ancha móvil.

De lo anterior se deriva que para poder alcanzar este nivel de conectividad se tendrá que trabajar en conjunto con páginas webs, buscadores como Google o Yahoo!, Facebook, Twitter, blogs, y demás redes sociales, todas estas herramientas tendrán que estar preparadas para ser manejadas por los clientes en sus dispositivos móviles.

En nuestra opinión, los centros que implementen primero el manejo de estas herramientas serán los líderes del futuro de la industria de la estética.

Publicidad y promoción para centros de estética

Existen diferentes formas de llegar a los clientes  y cada una de ellas tiene un costo y alcance. La clave es definir cuáles son las herramientas  correctas para llegar a público deseado y el presupuesto de cada centro.
A continuación definiremos algunos de los principales medios de publicidad y promoción:

Diarios y revistas: Inversión alta con llegada masiva. Se requiere una presencia mínima de entre 3 a 6 meses dependiendo de la tirada del medio, el complemento con otras herramientas  y de la campaña que se quiere realizar, para lograr los resultados deseados.

Suplementos locales: es un buen medio para tener llegada en la zona del centro. Tienen baja inversión  y generalmente sirven como guía de barrio.

Tv y radio: Inversión muy alta con llegada masiva. Se requiere una presencia  muy fuerte durante la promoción para que la gente la recuerde y genere resultados.

Internet: Hoy en día es el medio con mayor crecimiento,  se puede trabajar en forma segmentada y lograr altos resultados con una baja inversión. Puede ser a través de publicidad en banners , redes sociales: facebook, twitter, linkeding. Se puede invertir directo en Google, Mercado Libre, portales gratuitos, portales pagos y muchísimas opciones más.

Boca a boca: Es el mecanismo con altos niveles de efectividad. Un cliente contento es un gran difusor de nuestras propuestas y capta nuevos clientes.
La inversión es nula y es un trabajo de hormiga. Una forma de acelerarla es contar con un programa de incentivos a todos nuestros voceros.

Eventos: Inversión alta que tiene buen resultado en un público muy selecto.

Promoción directa: Inversión baja y alto resultado. Se requiere armar programas específicos para diferentes grupos con planes a medidas. Ejemplo: madres de determinado colegio, municipalidad, sindicatos, etc.

Cupones de descuento en internet: Se utiliza cuando hay capacidad disponible en el centro, para generar movimiento de clientes,  con tratamientos rápidos y con bajo costo de descartables. En general se suele trabajar al costo o por debajo del él. El porcentaje de clientes que vuelven al centro está entre 5 y 10%, el resto son los famosos clientes golondrinas. (Ver nota como utilizar los cupones de descuento on line)

Vía Pública: Es  masiva y tienen resultados acompañados de otros medios.

Mailings: Consiste en enviar mails a nuestra base de datos, la información enviada se puede segmentar de acuerdo a cada grupo de clientes o futuros clientes. Es de bajo costo y tiene rápida llegada y de respuesta  del mensaje.
La creatividad publicitaria y de promociones debe dejar de centrarse en generar piezas utilizando los mismos medios y buscar nuevos mecanismos de comunicación que logren llegar al público objetivo a menos costo posible.

Notas de prensa: Estas constituyen también un medio de comunicación masiva o no , dependiendo del medio que la pública. Consta de generar una publicación que nombre a su centro puede ser a través de algún equipo que utilice, una entrevista por tratamientos o simplemente para recomendar el centro.