¿Qué beneficios tiene un Centro de Estética que se inicia con Vitacare?

Vitacare propone una nueva forma de hacer negocios, esta nueva tendencia busca que los centros se adapten a las nuevas necesidades y estilos de vida de los clientes.

La velocidad en los cambios, la incorporación de nuevos tratamientos y equipos, hacen que con el método tradicional de comprar equipos, los negocios pierden liquidez para invertir en comunicaciones o marketing.

El sistema tradicional de negocios de la estética primero compraba los equipos y después buscaba los clientes. En el sistema moderno lo que se busca es invertir en la búsqueda de clientes y, una vez que los obtenemos, analizamos la posibilidad de alquilar los equipos. Si el tratamiento no tiene el resultado que uno se había propuesto, se devuelve el equipo y se inicia otra campaña.

Un centro que quiera subsistir en el futuro, deberá tener una imagen desarrollada por profesionales, una buena página web, manejar las redes sociales, utilizar sistemas de descuentos y cupones en las temporadas bajas. El profesionalismo en la estética de hoy pasó más al área de marketing que a las profesionales que realizan los tratamientos.

Nosotros buscamos un buen equilibrio de marketing y calidad profesional.

Vitacare no sólo alquila los equipos que necesitás, además te capacita las veces que sean necesarias para que puedas utilizar los equipos lo mejor posible. Te brindamos material de marketing para que puedas promocionar los tratamientos (aún antes de contar con los equipos), y ayudamos en la confección de políticas de precios y promociones para que cada Centro de Estética, Consultorio o Spa, sea rentable y genere ingresos. Más que una empresa que alquila equipamiento Vitacare es un socio de buenos negocios.  

Contactanos!
Avda. F. Laprida 4955, Villa Martelli, B1603ABK - Buenos Aires, Argentina.
Tel.: 54 11 4838-3219
Email: info@vitacare.com.ar

Mi Centro de Estética: Consejos para sobrevivir a la crisis en Argentina

Cuando comienza una crisis económica, es el momento en el que se depura el mercado. Los Centros de Estética que no se anticipan y toman las medidas necesarias son los primeros en verse perjudicados. En una crisis, hay que trabajar inteligentemente para ser exitosos.

Uno de los errores más comunes es la disminución de los costos como única herramienta de ajuste, los clientes lo perciben y cambian de lugar o se vuelcan a la competencia.

Nuestros consejos para esta situación son los siguientes:

• No bajar los precios, es preferible ofrecer más tratamientos por el mismo precio. Incorporá nuevos tratamientos y mostrale a tus Clientes que no se disminuirá la calidad de los productos, equipamiento ni personal.
• Ser selectivo en la inversión de publicidad y marketing, no continúes haciendo lo de siempre si los resultados son negativos. Internet hoy, puede ofrecer una amplia gama de opciones para todos los bolsillos.
  
• La propietaria del Centro de Estética puede llamar personalmente a cada una de las clientas que ha dejado de ir.
  
• Utilizar promociones agresivas para los horarios de bandas negativas.
  
• Enviar material de marketing de los equipos que tenés pensado incorporar con anticipación, así te asegurás un caudal de clientes con los que solventar tu inversión inicial (cuotas de la compra) o el alquiler mensual.
• No bajar el nivel de la aparatología, es importante no adquirir equipos usados que no disponga de una garantía de fábrica.

Smartphones, tablets y portátiles, futuro próximo de la industria de la estética en Argentina.

El futuro cercano estará marcado visiblemente por la conectividad y la respuesta en tiempo real. Los centros de estética tendrán que realizar sus campañas de marketing, fijar turnos a clientes, ofrecer descuentos, e incluso armar las agendas de trabajo de sus profesionales utilizando la red.

Movilidad, uso personal y convergencia. Son tres palabras que bien describen la actualidad del mercado informático argentino, donde los smartphones, las tablets y las portátiles ganan cada día más espacio. Así lo demuestra el informe Indicadores y Mercado TIC en Argentina 2011: e-Argentina de Prince & Cooke, donde se detalla que uno de cada cuatro celulares vendidos en la Argentina es un smartphone.

Según un estudio privado, el 24% de los 13,7 millones de celulares vendidos en 2011 era un Smartphone, y el 63% de las computadoras comercializadas fueron notebooks, netbooks y tablets. Actualmente existen más de 55 millones de conexiones de banda ancha móvil.

De lo anterior se deriva que para poder alcanzar este nivel de conectividad se tendrá que trabajar en conjunto con páginas webs, buscadores como Google o Yahoo!, Facebook, Twitter, blogs, y demás redes sociales, todas estas herramientas tendrán que estar preparadas para ser manejadas por los clientes en sus dispositivos móviles.

En nuestra opinión, los centros que implementen primero el manejo de estas herramientas serán los líderes del futuro de la industria de la estética.

La importancia de tener una base de datos para su centro

Desafortunadamente muchas empresas, sean pequeñas o medianas no le han puesto mucha atención a este tema. Una buena base de datos nos permiten generar información y de la información conocimiento. Saber los nombres, sus costumbres, sus problemas, sus aspiraciones, sus ideales... ¡es conocerlos!
Cuando hablamos de servicio, fidelización y  lealtad, nos damos cuenta que un componente fundamental es tener buenos los datos de los clientes para relacionarnos con ellos y poder dirigir la comunicación específica a los diferentes tipos de públicos. Debemos desarrollar estrategias pensadas en cada público: para generar nuevos clientes, para recuperar aquellos que perdimos o para mantener informado de las novedades a nuestros clientes permanentes.
Algunos principios guía de marketing de base de datos:

1. El mejor cliente potencial es el cliente actual.
2. De clientes potenciales y desconocidos a clientes potenciales bien conocidos.
3. De un marketing dictado por la creatividad a otro dictado por las respuestas directas.
4. De tratar a todo el mercado por igual a dirigirse a cada sector.
5. De impactos publicitarios contados a clientes ganados.
6. Del monologo publicitario al diálogo con el cliente.
7. Del bombardeo al mercado a la creación de relaciones perdurables con los clientes.
8. De consumidores pasivos a participantes activos.
9. De una propuesta exclusiva de ventas a una propuesta de valor extra.
10. Es un marketing más racional, ya que en el sentido de la medición de los resultados analiza el retorno sobre la inversión, la optimización de los medios, negociación del costo de los medios y sobre todo que maximiza la utilidad.
11. Es un marketing que escucha al cliente. Desarrolla una relación de ida y vuelta, conoce al cliente a través de mensajes personalizados y busca la fidelidad del cliente a través de la retención del mismo.
12. Agrega valor y hace ventas cruzadas a actuales clientes. Es decir, relaciona actuales, ex y potenciales clientes.

Lo dejamos con esta pregunta ¿Qué está haciendo para desarrollar su base de datos y generar nuevos clientes?